Categoria: Sobre a FAQ e o Sistema de Chamados | |||
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AssuntoO que é e para que serve a FAQ | |||
ConteúdoFAQ é a sigla em inglês para Frequently Asked Questions (Questões Perguntadas Frequentemente). Trata-se de uma coleção de "artigos" que visam a esclarecer dúvidas ocasionais de problemas que podem ser resolvidas sem a intervenção de um técnico, ou seja, podem ser resolvidas por você, usuário. Caso a solução para o seu problema ainda não conste na FAQ, você pode entrar com uma solicitação para criação de uma solução. Esta solicitação será analisada pelo departamento de TI e, caso seja algo facilmente resolúvel, esta postará na sessão pertinente. A FAQ é organizada em sessões, as quais podem ou não possuir subseções. O nível final da FAQ é o artigo, que possui os seguintes elementos:
Use esta FAQ com sabedoria... | |||
Autor: Alison Tadeu Brentano Criado em 28-10-2016 19:33 Última atualização em 28-10-2016 20:09 | 24637 visualizações Este item é parte da FAQ |